struggling dreams

sekitar enam tahun lalu, CRM adalah makanan sehari-hari pico dan tim nya… bikin call center outsourcing service ditunjang IT yang terkini sudah jadi impian sejak masih di batcave (2002 - 2003), tapi apa daya memang kesempatannya belum ada.. sudah belajar ini itu, sudah nanya ke sana kemari untuk beberapa perangkat yang memungkinkan call menjadi lebih murah… belum ngerti juga sih sebenernya…. hari ini kesempatan itu ada, sudah siap untuk diambil… investasi relatif bisa dipegang…� sayang ilmunya sudah ketinggaloan zaman… jadi mesti diupdate lagi dech.. CRM ternyata tidak dijalankan full di komputer dan media komunikasi lainnya, justru untuk kasus consumer goods aktivitas komunikasi user-brands tidak difasilitasi oleh komputer. Hanya saja semua aktifitas tersebut tercatat dengan baik dalam sebuah database yang pada akhirnya dapat menampilkan report yang dibutuhkan. anyway… mungkin yang saya sebut di atas juga masih salah… mari belajar lagi….